Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en futbol11

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de futbol11 y aplican a toda persona que acceda desde Perú en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplicación por ley local y región habilitadaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos Términos. Aplicamos medidas técnicas para resguardar los datos de su cuenta y las operaciones que realiza desde su celular o computadora, con independencia del método de pago que use.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria solicitamos documentación que confirme que usted es el titular. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies para mantener su sesión segura y recordar preferencias de la plataforma. Puede administrar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta el tiempo que la normativa peruana exige para operaciones de este tipo. Puede solicitar información sobre sus datos a través del canal de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos personales o cuestionar alguna operación registrada, contáctenos por chat o correo indicando su número de cuenta y la operación en cuestión.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos por temas de Términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos o necesita presentar un reclamo formal, nuestro equipo de atención en español puede orientarle por los siguientes canales. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos gestionarla con rapidez.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina de la pantalla. Disponible para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso y gestión de operaciones.
Correo de soporte Escríbanos detallando su número de cuenta y la sección de los Términos sobre la que tiene dudas. Respondemos en orden de llegada durante días hábiles.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda del sitio. Úselo para reclamos formales o solicitudes de revisión de cuenta que requieran respuesta documentada.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en una región habilitada conforme a la ley local vigente en Perú. El acceso puede variar según la normativa de cada zona

Sí. Yape, Plin y PagoEfectivo están disponibles como métodos de recarga. Abra su billetera digital, ingrese el número de cuenta indicado en la plataforma y confirme con su PIN.

Si su región deja de estar habilitada, le notificaremos por su canal de contacto registrado. En ese caso, gestionaremos el retiro de su saldo disponible conforme al proceso establecido.

Sí, podemos actualizar las condiciones cuando sea necesario. Le avisaremos antes de que entren en vigor. Seguir usando la plataforma tras la notificación implica aceptación de los cambios.

Contáctenos por chat en vivo o por correo indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Gestionamos las peticiones de datos conforme a la normativa peruana aplicable.

Las cuentas son personales e intransferibles. Si detecta acceso no autorizado, contáctenos de inmediato por chat para bloquear la cuenta y revisar las operaciones recientes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.