Referencia

Cómo futbol11 cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y con quién los compartimos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosSolicitudes por soporte en españolRetención conforme a ley localCookies configurables
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre el manejo de sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, historial de transacciones y preferencias de privacidad. El tiempo de respuesta varía según la complejidad de la solicitud y la documentación que usted aporte.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Un agente en español lo atenderá para consultas sobre privacidad y datos de su cuenta.

Correo electrónico

Escriba al correo de privacidad indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta para que podamos ubicar sus datos con exactitud.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos. Revisamos cada caso individualmente.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que sus datos viajen protegidos, ya sea que usted acceda desde el celular o desde una computadora. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa y recordar preferencias del lobby; puede ajustarlas desde la configuración de su navegador sin que eso afecte el acceso básico a su cuenta. Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa peruana vigente; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto a sus datos personales como al historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión y de preferencias. Puede desactivar las no esenciales desde el navegador de su celular o computadora sin perder el acceso a las funciones principales de la cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el plazo adicional que la ley local peruana establece. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esa normativa

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Cada solicitud se tramita individualmente a través de los canales de soporte en español disponibles.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal, cookies y derechos de acceso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificar la titularidad. Esos datos son necesarios para operar su cuenta de forma segura.

No guardamos credenciales de Yape ni de Plin. Solo conservamos la confirmación de la transacción que el proveedor de pago nos devuelve, suficiente para reflejar el movimiento en el historial de su billetera de cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores que procesan pagos o verifican identidad, bajo contratos que les prohíben cualquier uso propio. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales.

Puede enviar una solicitud de eliminación desde la configuración de su cuenta o contactarnos por chat y correo. Procesamos cada pedido de forma individual, conforme a la ley local peruana vigente

Las cookies de sesión son necesarias para mantener el acceso activo. Puede desactivar las cookies no esenciales desde el navegador de su celular o computadora sin que eso impida ingresar a su cuenta.

Mantenemos sus datos durante el período que la normativa peruana aplicable exige tras el cierre de cuenta. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de manera segura de nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.