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Todo lo que necesita saber antes de empezar

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo abrir su cuenta, cómo depositar con Yape o Plin, qué pasa si necesita verificar su identidad y cómo contactarnos cuando algo no cuadra.

Depósitos con Yape y PlinVerificación de cuentaSoporte en españolRetiros a cuenta bancariaAcceso desde el celular
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DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que encontrará al ingresar

3
Métodos de pago locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
Web + celular
Acceso sin descarga, desde cualquier dispositivo
SSL
Cifrado activo en todas las páginas de cuenta
Español
Plataforma y soporte íntegramente en español
POR QUÉ CONFIAR EN NOSOTROS

Lo que respalda su experiencia en futbol11

Construimos la plataforma pensando en el jugador peruano: pagos con Yape y Plin que reconoce de su día a día, soporte que habla su mismo idioma y una cuenta que puede manejar desde el celular en cualquier momento. Cada detalle apunta a que usted tenga el control de su dinero y su información.

Pagos locales verificados

Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP e Interbank son los rieles que usamos. Sin intermediarios desconocidos ni billeteras extranjeras.

Cifrado en toda la cuenta

Su sesión y sus datos de pago viajan bajo protocolo SSL desde el momento en que ingresa hasta que cierra la sesma.

Verificación de identidad clara

Le explicamos exactamente qué documento subir y por qué. La verificación protege su cuenta y es requisito para procesar retiros sin demoras.

Soporte en español, para Perú

Nuestro equipo conoce los pagos locales y puede revisar transacciones con Yape o Plin directamente, sin redirigirle a un agente genérico.

CANALES DE AYUDA

Cómo contactarnos cuando algo no sale bien

Si una transacción no se refleja, si necesita desbloquear su cuenta o si tiene dudas sobre un retiro pendiente, nuestro equipo responde por los siguientes canales. Tenga a mano el número de operación o el comprobante de su pago para agilizar la revisión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre pagos, verificación o acceso. Un agente en español atiende su caso directamente.

Correo electrónico

Para consultas que requieren adjuntar comprobantes o documentos de identidad, el correo es el canal más conveniente.

Sección de ayuda

Revise el centro de ayuda dentro de su cuenta para respuestas inmediatas sobre retiros, límites y pasos de verificación.

futbol11 Sus dudas más comunes, respondidas con claridad

Sus dudas más comunes, respondidas con claridad

La mayoría de consultas que recibimos giran en torno a tres temas: pagos, cuenta y acceso. Para los depósitos, el flujo es sencillo: ingrese a su billetera de la cuenta, seleccione Yape, Plin o PagoEfectivo, y siga los pasos que aparecen en pantalla. El monto se acredita en cuanto el sistema confirma la operación. Para retiros, primero debe tener su identidad verificada

— ese paso evita demoras al momento de cobrar. Si accede desde su celular, el proceso es idéntico al de computadora: la plataforma adapta la pantalla automáticamente. Cualquier duda sobre movimientos pendientes o bloqueos de cuenta se resuelve directamente con nuestro equipo de soporte, que atiende en español y conoce bien las particularidades de los pagos locales.

  • Yape — Depósito vía Yape
  • Plin — Depósito vía Plin
  • PagoEfectivo — Recarga con PagoEfectivo
  • BCP / Interbank — Transferencia bancaria

Las preguntas que más nos hacen

Desde jugadores en Lima hasta usuarios en Cusco, las dudas suelen ser las mismas. Aquí están las respuestas directas, sin rodeos.

Ingrese a la sección de pagos en su cuenta, elija Yape o Plin, copie el número de destino que aparece, realice la transferencia desde su app y confirme con su PIN. El saldo se acredita una vez que el sistema registra la operación.

Los depósitos con PagoEfectivo se acreditan tras la confirmación de la red. Si pasados unos minutos el saldo no aparece, guarde su comprobante y contáctenos por chat adjuntando el número de operación.

Sí. Antes de procesar cualquier retiro, su identidad debe estar verificada. Suba una foto de su DNI vigente desde la sección de cuenta. Una vez aprobado, sus retiros se tramitan sin pasos adicionales.

Sí. Abra su navegador, ingrese a futbol11 y la plataforma se adapta a la pantalla de su dispositivo. No hace falta descargar ninguna aplicación para acceder a su cuenta, depositar o jugar.

Puede solicitar retiros a cuentas de BCP o Interbank a su nombre. El número de cuenta debe estar registrado en su perfil antes de hacer la solicitud. Retiros a cuentas de terceros no están permitidos.

Contacte a nuestro equipo por chat en vivo o correo electrónico. Tenga a mano el número de teléfono o correo asociado a su cuenta para que podamos ubicarla y resolver el acceso lo antes posible.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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